Conditions Générales d'acceuil – Pension Familiale MuzoCare

 

1. Identification, vaccination et traitements antiparasitaires

Pour être admis à la pension familiale MuzoCare, chaque chien doit être identifié (puce électronique ou tatouage conforme à l’article L. 212-10 du Code rural) et à jour de ses vaccinations obligatoires.
Le carnet de santé de l’animal doit être déposé le jour de son arrivée.

Le chien devra être vermifugé (vermifuge à large spectre) et traité contre les parasites externes (puces, tiques) dans les 15 jours précédant son arrivée.

En cas de détection de parasites internes ou externes pendant le séjour, MuzoCare se réserve le droit d’administrer un traitement d’urgence pour le bien-être de l’animal et de ses congénères.
Les frais vétérinaires et/ou de traitement engagés seront à la charge du propriétaire et réglés en fin de séjour.

En cas de récidive ou de manquement répété à ces obligations, l’animal pourra être refusé.

La pension MuzoCare ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle présence de parasites pendant ou après le séjour.

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2. Hygiène et entretien

Par respect pour le cadre de vie familial, les chiens doivent être propres et entretenus (brossage régulier, griffes coupées, absence d’odeur excessive).
En cas de non-respect de ces conditions, un supplément toilettage pourra être appliqué ou, dans les cas extrêmes, un refus d’entrée pourra être prononcé.

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3. État de santé et comportement

MuzoCare se réserve le droit de refuser tout chien :

• malade, contagieux ou atteint d’une pathologie grave ;

• présentant un risque pour lui-même ou les autres pensionnaires (agressivité, troubles majeurs du comportement, handicap incompatible avec la vie en collectivité).

Le propriétaire doit informer la pension de tout problème de santé ou de comportement connu avant l’accueil du chien.

L’administration de médicaments n’est possible que sur présentation d’une ordonnance vétérinaire et peut donner lieu à un supplément tarifaire.

Le propriétaire déclare être assuré en responsabilité civile pour son animal, lequel reste responsable de tout dommage causé.
Toute dégradation matérielle causée par l’animal sera facturée à sa valeur de remplacement et devra être remboursée en fin de séjour.

En cas de non-respect des conditions ci-dessus, la pension MuzoCare décline toute responsabilité.

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4. Réservation et paiement

Les renseignements et réservations peuvent se faire directement en ligne via My Kookie, par mail à muzocare@gmail.com ou bien par téléphone au 06 31 82 00 64, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

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Pour toute réservation :

• un acompte de 50 % du montant total du séjour est demandé pour validation,

• le contrat de pension signé doit être remis avec cet acompte.

L’acompte est non remboursable en cas d’annulation par le propriétaire.
Le solde est à régler le jour de l’entrée du chien.

En cas d’annulation à moins de 15 jours avant le début du séjour, la totalité du montant du séjour restera due.

⚠️ Tout séjour réservé est dû en intégralité, même en cas de départ anticipé de l’animal.

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5. Conditions de vie et responsabilité

La pension MuzoCare est une pension familiale sans box.
Les chiens vivent au sein du foyer, en liberté surveillée, et bénéficient de compagnie, jeux, caresses et promenades.

Ils ont accès à l’intérieur de la maison et à un terrain entièrement clôturé de 1,50 m de hauteur.
Le propriétaire confie son animal en connaissance de cette configuration.
En cas de fugue, la responsabilité de la pension ne saurait être engagée.

MuzoCare ne pourra être tenue responsable d’une maladie, blessure ou affection survenue pendant ou après le séjour.

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6. Objets personnels

Chaque chien doit arriver avec un collier ou harnais et une laisse en bon état.

Tout outils pouvant entrainer douleur, peur ou inconfort tel que les collier étrangleurs, collier électrique ou a vibration ne sont pas acceptées.
Les jouets personnels, paniers ou coussins ne sont pas acceptés (sauf exception pour faciliter l’adaptation du chien).

Si des effets personnels sont apportés, la pension MuzoCare décline toute responsabilité en cas de perte, salissure ou dégradation.

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7. Alimentation

Pour préserver le bien-être digestif du chien, le propriétaire doit fournir :

• la quantité totale de croquettes nécessaire pour la durée du séjour,

• dans un contenant hermétique, identifié au nom de l’animal,

• avec un doseur et indication de la ration quotidienne.

Les croquettes doivent être emballées proprement.

En cas d’oubli ou de quantité insuffisante, MuzoCare pourra fournir un complément alimentaire facturé au propriétaire.

Des frais supplémentaires serons demandés en cas de rations BARF ou préparations périssables.

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8. Soins et traitements pendant le séjour

Tout traitement médical doit être fourni en quantité suffisante, accompagné de l’ordonnance vétérinaire correspondante.

En cas de blessure ou de problème de santé pendant le séjour, la pension MuzoCare s’engage à effectuer les premiers soins nécessaires et à contacter le propriétaire.
Si besoin, une consultation vétérinaire sera organisée.
Les frais engagés seront à la charge du propriétaire.

MuzoCare ne saurait être tenue responsable de maladies cutanées ou allergiques (eczéma, hot spots, etc.) pouvant apparaître durant ou après le séjour.

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9. Dégradations et morsures

Les chiens étant des êtres vivants, un risque de morsure ou de blessure entre congénères existe.
En cas de blessure causée par votre chien, les frais vétérinaires seront à votre charge.

En cas de dégradation matérielle (mobilier, jouets, clôture, etc.), le montant des réparations sera facturé au propriétaire à hauteur du prix initial du bien endommagé.

Le propriétaire doit être titulaire d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés par son animal.

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10. Abandon

Si un chien n’est pas récupéré dans les 8 jours suivant la date prévue de départ et qu’aucune nouvelle du propriétaire n’a été reçue, l’animal sera considéré comme abandonné.
MuzoCare, n’étant pas un refuge, sera alors contrainte de confier l’animal à la fourrière ou à une association.

Les frais liés à cette procédure ainsi que les jours supplémentaires de garde resteront à la charge du propriétaire.